Nemvio pentru suport clienți

Răspunsurile repetitive, preluate automat

Nu primești o platformă de ticketing. Primești asistentul virtual construit pe răspunsurile tale reale: livrare, program, retururi, garanții, toate ținute la zi de tine din panou. Răspunde instant, non-stop, și predă conversația unui om exact când e nevoie.

Să discutăm

Exemplu de conversație

De la prima întrebare până la confirmare, fără să răspundă cineva.

Cât durează livrarea unei comenzi?

Livrarea durează 2-4 zile lucrătoare în toată țara. Vrei să verific o comandă anume?

Da, comanda #4521.

Comanda #4521 e în tranzit, cu livrare estimată mâine până la 18:00.

Ce primești

Ce construim pentru echipa ta de suport

Nu o platformă pe care s-o configurezi tu. Lucrurile astea le construim noi, pe cum lucrezi deja.

Răspunsurile tale, nu generice

Livrare, program, politici de retur și garanție, toate din catalogul pe care îl actualizezi tu. Când se schimbă o politică, o schimbi într-un singur loc.

Preluare manuală, pe loc

Oricine din echipă poate intra peste bot, cu tot contextul în față. Clientul nu simte o predare stranie, doar continuă discuția.

Non-stop, cu aceeași echipă

Răspunde la câte conversații vin în același timp, inclusiv seara și în weekend, când oricum nu are cine.

Tot istoricul, într-un loc

Nimic nu se pierde între o conversație și următoarea. Cine preia vede ce s-a întâmplat înainte, fără să caute prin mesaje vechi.

Panoul tău

Ce rămâne după fiecare conversație

Conversația nu se termină în WhatsApp. Tot ce a făcut asistentul virtual ajunge în panou, unde poți interveni oricând.

Conversațiile, într-un loc

Un singur inbox pentru tot ce intră, indiferent cine din echipă preia.

Istoricul fiecărui client

Ce a întrebat înainte, ca să nu ia discuția de la capăt de fiecare dată.

Preluare manuală, cu un buton

Intri peste bot cu tot contextul în față, fără să repete clientul nimic.

Răspunsuri editabile de tine

Schimbi o politică într-un singur loc și botul răspunde imediat cu ea.

Vezi panoul

Sincer

Ce nu face asistentul virtual

Preferăm să știi de la început unde se oprește, decât să afli după lansare.

Nu inventează răspunsuri

Spune că preia un om și trece conversația mai departe. Preferăm o predare curată în locul unui răspuns care sună bine și e greșit.

Nu execută acțiuni la tine

Răspunde și programează. Modificările de comandă sau rambursările le face un om, dacă nu construim explicit acea integrare de la început.

Nu înlocuiește echipa

Preia întrebările care se repetă, ca oamenii să rămână pe cazurile care chiar au nevoie de un om.

Nu doar asistentul

Ce mai construim pentru echipa ta de suport

Asistentul virtual e o piesă din patru. Site-ul și apelurile se leagă direct de el, iar automatizările AI le implementăm separat, în restul proceselor firmei.

Website

Un site cu întrebările frecvente și politicile tale, cu buton de contact care deschide aceeași conversație de WhatsApp.

Apeluri WhatsApp

Clienții care preferă să sune primesc răspuns cu voce la aceleași întrebări, fără să aștepte un operator liber.

Automatizări AI

Separat de asistent, implementăm automatizări AI în procesele firmei, ca munca repetitivă să se facă singură.

Poți porni și cu un singur sistem. Majoritatea proiectelor așa încep, iar restul se adaugă când ai nevoie.

Cum pornește

De la prima discuție până la lansare

Același proces pentru orice proiect, cu prețul știut dinainte și fără termeni tehnici.

Discuție inițială, gratuită

Ne spui cum lucrezi acum. Îți spunem exact ce se poate automatiza și cât costă, înainte să înceapă ceva.

Construim noi sistemul

De obicei 1-2 săptămâni pentru asistentul virtual de WhatsApp. Durează atât pentru că îl construim pe cum lucrezi tu, nu pe un șablon. Tu nu configurezi nimic, doar ne răspunzi la întrebări.

Lansare, apoi mentenanță

Primele 30 de zile după lansare sunt incluse. După aceea, un abonament lunar ține totul în funcțiune.

Ce ne trebuie de la tine

Întrebările care se repetă cel mai des, cu răspunsurile tale
Politicile pe care vrei să le spună clienților
Numărul de WhatsApp pe care vrei să răspundă asistentul virtual

Atât. Restul e treaba noastră.

Întrebări frecvente

Întrebări despre asta

Ce se întreabă cel mai des înainte de a porni un proiect în domeniul tău.

Ce se întâmplă când asistentul nu știe răspunsul?

Preia un om din echipa ta, direct din panou, cu toată conversația în față. Clientul continuă discuția, nu o ia de la capăt.

Cine scrie răspunsurile asistentului?

Le construim noi din informațiile tale, apoi le poți actualiza singur din panou, oricând se schimbă ceva.

Poate gestiona mai multe conversații simultan?

Da, câte vin. Botul răspunde la toate în același timp, indiferent de câți clienți scriu.

Se poate lega de sistemul meu de comenzi?

Se poate discuta, dar nu vine implicit. Dacă ai nevoie de asta, o stabilim de la prima discuție, nu după lansare.

Să vedem cum arată pentru afacerea ta

Ne spui cum lucrezi acum și îți spunem exact ce se poate automatiza, înainte să începem ceva.

Să discutăm

Alte domenii

Vezi cum arată pentru alt tip de afacere

SaloaneProgramări preluate cât ai foarfeca în mână Unghii & beautyFiecare serviciu, cu durata lui reală StomatologieMai puține neprezentări, fără să suni pe nimeni CliniciRecepția automată a clinicii tale FitnessȘedințe 1-la-1 și clase, în același calendar VeterinarProgramări preluate cât tu ești cu pacientul ImobiliareFiecare lead, prins cât încă e cald RestauranteRezervările, preluate cât tu servești mese