Nemvio construiește automatizări de WhatsApp pe platforma oficială WhatsApp Business, agenți vocali care răspund la telefon, panoul din care clientul își vede programările și conversațiile, site-uri și mentenanța lor, și automatizări AI construite la comandă. Prețurile pachetelor sunt publicate pe pagina de prețuri; ce nu intră într-un pachet se ofertează separat după o discuție inițială. Scopul final este confirmat direct cu tine înainte de a începe orice lucru.

Prețurile pachetelor sunt publicate pe nemvio.co/preturi și sunt finale: nu suntem plătitori de TVA, deci nu se adaugă nimic peste sumele afișate. Dacă asta se schimbă vreodată, prețurile afișate vor spune explicit cum stau lucrurile.

Taxa de construcție se plătește la semnare, iar abonamentul lunar începe de la lansare. Termenul minim este de 6 luni, sau 12 luni pentru varianta fără taxă de construcție. Peste abonament se pot factura doar consumurile publicate pe aceeași pagină: minutele de convorbire peste cele incluse și mesajele trimise în campanii. Conversațiile pornite de clientul tău nu se facturează.

Modificarea prețurilor publicate nu se aplică retroactiv unui abonament în derulare. Dacă schimbăm prețul, el se aplică de la reînnoirea următoare și te anunțăm înainte.

Ești binevenit să navighezi pe site și să folosești formularul de contact ca să ne scrii. Te rugăm să nu îl folosești pentru a trimite informații false, pentru a încerca să perturbi site-ul sau pentru a trimite prin formularul de contact altceva decât o cerere reală.

Odată ce ne angajezi pentru un proiect, ești de acord să ne oferi accesul, informațiile și feedback-ul la timp necesare ca să-l livrăm. Întârzierile din partea ta pot împinge termenul mai departe. Prețurile pachetelor, termenul minim și ce se poate adăuga pe factură sunt publicate pe nemvio.co/preturi; calendarul livrării și orice condiții specifice sunt stabilite în contractul proiectului tău.

Conținutul, designul și codul acestui site aparțin Nemvio. Proprietatea asupra a ceea ce construim pentru tine (site-ul tău, fluxurile tale de automatizare) trece la tine conform contractului proiectului, de obicei la plata integrală.

Asistentul virtual de WhatsApp și agentul vocal răspund folosind un model de inteligență artificială. Un asemenea model poate înțelege greșit o cerere sau poate formula un răspuns imprecis, oricât de bine ar fi construit sistemul în jurul lui. Am pus în el verificări care prind cele mai periculoase greșeli, de exemplu un mesaj care confirmă o programare fără ca programarea să fi fost creată de fapt, iar astfel de cazuri sunt corectate automat și îți sunt semnalate în panou.

Rămâne totuși responsabilitatea ta, ca afacere, să urmărești conversațiile și programările din panou. Poți prelua manual orice conversație oricând, iar botul se oprește pe ea. Nu ne asumăm răspunderea pentru o programare greșită, o oră comunicată greșit sau o informație inexactă transmisă de sistem, dincolo de a o remedia cât putem de repede când o semnalezi.

Asistentul virtual funcționează pe platforma oficială WhatsApp Business, deci numărul tău și modul în care îl folosești sunt supuse regulilor Meta. Trimiterea de mesaje nesolicitate către persoane care nu ți-au dat acordul poate duce la limitarea sau suspendarea numărului de către Meta, iar asta este o decizie a lor, pe care nu o putem anula. Te rugăm să folosești campaniile doar către clienți care au acceptat să primească mesaje de la tine.

La fel, funcționarea sistemului depinde de furnizori terți: Meta pentru mesaje și apeluri, OpenAI pentru modelul de inteligență artificială și voce, Supabase pentru infrastructură. O întrerupere, o schimbare de preț sau o schimbare de politică la oricare dintre ei poate afecta serviciul, iar acestea sunt în afara controlului nostru. Facem tot ce ține de noi să limităm efectul și să te anunțăm.

Construim sisteme care funcționează așa cum sunt proiectate și stăm în spatele lor. Nu putem garanta rezultate specifice de business, cum ar fi o creștere fixă a vânzărilor sau a ratei de răspuns, deoarece acestea depind de factori din afara sistemului în sine.

În limita permisă de lege, Nemvio nu este răspunzător pentru pierderi indirecte sau pe cale de consecință rezultate din utilizarea acestui site sau a serviciilor noastre. Nimic de aici nu limitează răspunderea acolo unde legea nu permite limitarea ei.

După termenul minim, abonamentul poate fi oprit cu un preaviz de 30 de zile, scris. Nu percepem taxă de ieșire și nu îți ținem datele ostatice: la cerere îți exportăm programările, clienții și conversațiile într-un format pe care îl poți deschide și în altă parte.

După încetare, datele afacerii tale sunt șterse la cererea ta sau, dacă nu ceri nimic, în cel mult 90 de zile de la închiderea contului. Numărul de WhatsApp rămâne al tău: îl poți muta la alt furnizor, iar noi îți dăm ce trebuie ca să faci asta.

Putem actualiza acești termeni pe măsură ce afacerea crește. Dacă o facem, actualizăm data de la începutul acestei pagini. Modificările nu se aplică retroactiv lucrărilor deja convenite.

Acești termeni sunt guvernați de legile României.

Întrebări despre acești termeni? Scrie-ne la contact@nemvio.co.